nos garanties

 
Paiement 100% sécurisé 

Vous pouvez régler votre commande en ligne en toute sérénité. Vous avez le choix entre 2 moyens de paiement :

BNP PARIBAS
La sécurité des transactions est assurée par Mercanet, la solution de paiements sur Internet de BNP Paribas qui vous permet d’acheter en toute sécurité. Mercanet est seul à avoir connaissance de vos informations bancaires, les données confidentielles ne transitent en aucune manière sur le site de Princesse tam.tam. Vous pouvez payer par CB, Visa ou Mastercard.

Paypal
Princesse tam.tam vous propose également de régler vos achats avec Paypal. Paypal est un moyen de paiement sécurisé qui vous permet d’effectuer des paiements en ligne sans avoir à saisir votre numéro de carte bancaire. Une adresse email et votre mot de passe Paypal suffisent.
> En savoir plus sur Paypal
délais et suivi de livraison 

Pour toute commande passée sur www.princessetamtam.com, nous nous engageons à préparer votre commande en 24h à 48h et en maximum 5 jours ouvrés en périodes de forte activité telles que les Soldes, Noël, etc,.

Princesse tam.tam vous livre votre commande dans 22 pays en France et à l’étranger.  Nous avons sélectionné les modes de transport les plus reconnus pour livrer vos commandes partout en France métropolitaine et en Europe dans les meilleures conditions. Vous pouvez à tout moment suivre l'état d'avancement de votre colis dans l'espace « Suivi de commande ».

Voici les délais et les tarifs appliqués en fonction de chacun d’entre eux :

 

En boutique de sèvres
Vous pouvez retirer vos articles commandés directement dans la boutique Princesse tam.tam de la rue de Sèvres à Paris. Ce service est offert et vous garantit une livraison sous 72h ouvrés (retrait en fonction des horaires d’ouverture de la boutique).
> Voir où est ma boutique ?

Colissimo
Princesse tam.tam a choisi de confier à Colissimo l'expédition de ses colis en France métropolitaine. Ce service vous est facturé 6.95€ et vous garantit une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (livraison du lundi au samedi).
> Visiter le site de Coliposte

Chronopost
Princesse tam.tam vous propose également un mode de livraison express avec Chronopost. Ce service vous est facturé 12€ pour recevoir votre colis en 24h (toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même pour une livraison le lendemain avant 13h, expédition et livraison du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement).
> Visiter le site de Chronopost

COLISSIMO A L’INTERNATIONAL
Princesse tam.tam a choisi de confier à Colissimo l'expédition de ses colis en Europe. Ce service vous est facturé selon la destination et vous garantit une livraison sous 10 jours ouvrés (livraison du lundi au samedi).
> Visiter le site de Coliposte
> Les pays livrés sont les suivants :

- France métropolitaine
- Monaco

- Allemagne
- Autriche

- Belgique

- Danemark

- Espagne

- Finlande

- Grèce

- Hongrie

- Irlande
- Islande
- Italie

- Luxembourg

- Malte

- Pays Bas
- Pologne
- Portugal

- République Tchèque

- Slovaquie
- Slovénie
- Suède

satisfait ou remboursé 

Nos articles ont été soigneusement confectionnés afin de vous apporter entière satisfaction.

Si toutefois vous n'étiez pas totalement convaincu(e), vous disposez, sans préjudice du délai de réflexion de 7 jours prévu par la loi, d'un délai de 30 jours suivant la réception de vos articles pour nous le(s) retourner et demander un échange, un avoir ou un remboursement.

Vous trouverez sur votre compte en ligne un bordereau de retour à imprimer et à nous retourner avec votre colis.

Si aucune demande n'est effectuée expressément sur votre bordereau de retour, un avoir non remboursable vous sera émis.

Attention une seule demande par retour est autorisée, vous ne pouvez pas demander un échange + un remboursement sur le même retour.
FRAIS DE PORT OFFERTS POUR TOUTE COMMANDE DE 130€ ET PLUS 

Pour toute commande supérieure ou égale à 130€, Princesse tam.tam vous offre la livraison en colissimo, dans ce cas vous n’avez aucune démarche à faire, les frais de port se mettront automatiquement à 0€.