L'atelier quoi ?
Un article textile de belle qualité est fait pour durer. C’est ainsi que Princesse tam tam conçoit son métier.
Il ne suffit pas d’utiliser des fibres recyclées pour se dire responsable : il faut aussi assumer ce que l’on produit.
Réparer, c’est reconnaître que nous ne sommes pas parfaits. C’est faire de notre mieux pour nous améliorer et pour soutenir la durabilité de nos productions.
Créées au sein de notre atelier parisien, c’est aussi là qu’elles sont envoyées pour y être réparées !



Une seconde vie pour vos modèles adorés
Une couture qui se défile, une armature qui se faufile, une agrafe qui pique…
Tous les petits tracas non imputables à un mauvais entretien (un lavage trop puissant, un séchage interdit…
voir nos conseils imprimés sur l’étiquette produit !) ou à un accroc malencontreux sont susceptibles d’être réparés par l'atelier tam tam.
Celui-ci accepte uniquement les pièces de lingerie : soutien-gorge, culotte, body.
Soyez patientes, ça ne fait que commencer !
Réparé… ou remplacé ?
Réparer ne signifie pas remplacer par un produit neuf. Sinon, à quoi bon ?
Le seul cas de remplacement possible : lorsque le souci fait partie de cas identifiés mais que la réparation n’est pas possible.
A noter : Le remplacement se fera par un produit similaire, pas forcément le même modèle.

2 ans !
2 ans à partir de la date d’achat, c’est la durée pendant laquelle le programme l'atelier tam tam prend vos modèles de lingerie en main.
Sans justificatif d’achat pour les membres du tam tam club (votre historique se trouve dans nos fichiers !) ; avec preuve d’achat pour nos autres clientes.


Service offert
L'atelier tam tam est gratuit et ouvert à toutes nos clientes.

Je fais comment ?
Le modèle doit avoir été acheté en France métropolitaine, y compris Monaco,
dans notre propre réseau de boutiques ou en grands magasins mais hors achat outlet, moins de 2 ans avant la demande de réparation.
Et lavé, sinon il ne sera pas accepté !

Si c’est bien le cas, vous avez 2 options :
- Contacter le service client (via le formulaire de contact du site, en joignant une photo)
- Vous rendre dans la boutique de votre choix

Si votre modèle est considéré comme éligible et réparable (ou remplaçable) dans le cadre du programme, il sera immédiatement envoyé à notre atelier.
Notre engagement : 20 jours environ pour récupérer votre modèle réparé !
*Voir les conditions générales du programme ici