NOS GARANTIES
PAIEMENT 100% SÉCURISÉ
Vous pouvez régler votre commande en ligne en toute sérénité. Vous avez le choix entre 2 moyens de paiement :
La sécurité des transactions est assurée par Adyen, leader européen des paiements internet, qui vous permet d’acheter en toute sécurité au travers de connexions sécurisées (https). Le paiement est sécurisé, vos coordonnées bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL.
Nous n'avons donc à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires qui ne sont pas conservées sur notre site.
Princesse tam.tam vous propose également de régler vos achats avec Paypal.
Paypal est un moyen de paiement sécurisé qui vous permet d’effectuer des paiements en ligne sans avoir à saisir votre numéro de carte bancaire. Une adresse email et votre mot de passe Paypal suffisent.
DÉLAI ET SUIVI DE LIVRAISON
Pour toute commande passée sur www.princessetamtam.com, nous nous engageons à préparer votre commande en 24h à 48h et en maximum 5 jours ouvrés en périodes de forte activité telles que les Soldes, Noël, etc.
Princesse tam.tam vous livre votre commande dans 22 pays en France et à l’étranger. Nous avons sélectionné les modes de transport les plus reconnus pour livrer vos commandes partout en France métropolitaine et en Europe dans les meilleures conditions.
Vous pouvez à tout moment suivre l'état d'avancement de votre colis dans l'espace « Suivi de commande ».
Voici les délais et les tarifs appliqués en fonction de chacun d’entre eux :
Princesse tam.tam vous offre la livraison en boutique. Votre commande est livrée sous 72h, et vous aurez le plaisir de la recevoir dans un joli emballage.
De plus, si l'article ne convient pas, vous serez libre de pouvoir l'échanger directement en boutique ou sur le site.
Liste des boutiques concernées
Princesse tam.tam a choisi de confier à Colissimo l'expédition de ses colis en France métropolitaine.
Ce service vous est facturé 6.95€ et vous garantit une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (livraison du lundi au samedi).
Princesse tam.tam vous propose également un mode de livraison express avec Chronopost. Ce service vous est facturé 12€ pour recevoir votre colis en 24h (toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même pour une livraison le lendemain avant 13h, expédition et livraison du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement).
Princesse tam.tam a choisi de confier à Colissimo l'expédition de ses colis en Europe.*
Ce service vous est facturé selon la destination et vous garantit une livraison sous 10 jours ouvrés (livraison du lundi au samedi).
*Pays livrés : France métropolitaine, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Princesse tam.tam a choisi de s’associer à ColisExpat pour vous accompagner partout dans le monde.
En créant votre compte sur ColisExpat, vous bénéficiez d'une adresse française où princessetamtam.com peut vous livrer. Une fois votre commande livrée chez ColisExpat, vous pourrez vous la faire réexpédier partout dans le Monde. ColisExpat se charge de l'acheminement et du dédouanement si nécessaire de votre commande. Nous vous informons que des taxes douanières peuvent s'appliquer en fonction de votre pays de résidence. Les retours de produits ainsi que les éventuelles taxes seront à votre charge.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Nos articles ont été soigneusement confectionnés afin de vous apporter entière satisfaction.
Si toutefois vous n'étiez pas totalement convaincu(e), vous disposez, sans préjudice du délai de réflexion de 14 jours prévu par la loi, d'un délai de 30 jours suivant la réception de vos articles pour nous le(s) retourner et demander un avoir ou un remboursement de vos produits et de vos frais de livraison (expédition de votre commande depuis notre entrepôt).
Vous trouverez sur votre compte en ligne un bon de retour à imprimer et à nous retourner avec votre colis. Les frais de retour sont offerts.
Si aucune demande n'est effectuée expressément sur votre bon de retour, un remboursement sera effectué.
RETOURS GRATUITS ET PROLONGÉS À 60 JOURS
Les frais de retours sont offerts pour toutes commandes livrées en France métropolitaine. Vous trouverez dans votre compte en ligne dans la rubrique « Commandes » une étiquette prépayée valable 60 jours qui vous permettra, si vos articles ne vous convenaient pas, de nous le retourner gratuitement. Nous ne rembourserons aucun frais de retour pour un colis envoyé par vos propres soins. Nous vous conseillons de conserver votre preuve d'envoi.